台北圓山大飯店旅展票券退貨Q&A

Q：飯店是否接受旅展票券退換其他商品?
飯店店僅接受退券的服務，恕不提供退換其他商品或禮券。

Q：退券需檢附什麼憑據?
請妥善保管發票正本，如需退券請持原開立發票正本、本禮券及其贈券始得辦理。除因不可歸責於消費者之事由，退券需加收本禮券優惠價值之3%手續費。

紙本券退券: 退券請檢附實體票券及贈券(品)、發票正本及信用卡簽單(刷卡消費者)。
線上旅展退券-【電子券】: 請至圓山官網首頁【圓山票券購物】之分頁，選取您欲退款之編號按下【購物記錄查詢】按鍵；進入明細後即可點選【退款申請單】操作。
線上旅展退券-【紙本券】: 請至圓山官網首頁【圓山票券購物】之分頁，選取您欲退款之編號按下【購物記錄查詢】按鍵；進入明細後即可點選【退款申請單】操作。除上述退券申請外，尚須寄回實體票券，始完成退券程序。

Q：請問套票是否一定要整套退回？

套票票券或含贈送券之套票須整套退回，恕不接受單張退票。若套票已部份使用，飯店將會依原價計算已使用的禮券及贈送券後退回剩餘金額。

Q：滿額禮贈品是否需退還?

購買禮券時若有滿額禮贈品，其未保持完整或遺失無法連同退還，飯店將會收取該贈品市值。請您申請退貨時務必保持商品完整，以保障您的退款流程能順利完成。

Q：多久可以收到退款?

退款方式將比照您購買票券付款方式。

信用卡刷退: 信用卡需10個工作天完成刷退流程，且退刷時間會受信用卡結帳週期所影響，退款金額可能會在下期信用卡帳單上，再請您留意下期信用卡帳單，或向您的信用卡發卡銀行詢問。
匯款退款: 匯帳約15個工作天完成退款流程，須扣除30元匯款手續費。

【鄭重提醒】

圓山大飯店及合作廠商不會以電話要求民眾提供信用卡資料或依指示操作ATM，若您接到可疑電話，請立即撥打165詐騙諮詢專線。