【圓山・秘密の東地下トンネル文化の旅】ガイドツアーQ&A
1. 文化ガイドツアーはどのようなコースですか？
時の回廊、秘密の東地下トンネル、秘密の花園、孔二小姐旧居→（シャトルバス乗車）圓山クラブの外側にある台湾神宮石垣、春日灯篭の紹介→ホテル正面車道にて下車→ロビー売店にて記念品と交換となります（チェックイン時間を含むガイドツアー所要時間は約60分）。
2. 文化ガイドツアーを予約するにはどうすればよいですか？
秘密の東地下トンネルガイドツアーにご参加いただけるのは、関連するご宿泊またはお食事プランをご予約されたお客様のみとなります。当該プランのご予約完了後に、レストランまたは客室スタッフまでガイドツアーのご予約をお申し付けください。
プランの詳細につきましてはホテルオフィシャルウェブサイトをご覧ください。予約専用ダイヤル：02-2886-1818内線1818。
3. 文化ガイドツアーの開催時間は？
毎日9:30、10:30、14:30、16:00となっております。
4. 圓山大飯店のガイドツアーにはどのような言語サービスがありますか？予約するにはどうすればよいですか？
ガイドツアーは基本的に中国語で開催いたします。20名以上の団体で、英語または日本語でのサービスをご希望の場合、事前に02-2886-1818内線1818までお電話ください。20名未満の場合はご希望に添いかねますのでご容赦ください。
5. ガイドツアー中にホテルに忘れ物をしました。どうすればよいですか？
ガイドツアー中の忘れ物につきましては、ただちにガイドツアースタッフまたは現場の保安スタッフまでお申し出いただくか、ロビーのコンシェルジュデスクまたはガイドツアーデスクまでお問い合わせください。すでにホテルをチェックアウトされている場合は、02-2886-1818ガイドツアーデスク内線1818までお電話ください。
6. ガイドツアーに参加する場合、駐車料金は無料になりますか？
当日のお食事プランの領収書で3時間無料、ご宿泊プランで全額無料となります。駐車料金に関するお問い合わせは02-2886-1818ガイドツアーデスク内線1818までお電話ください。
7. ガイドツアーに人数制限はありますか？
多数のお客様が参加されますとガイドツアーの進行に支障をきたすため、ガイドツアーの品質維持として、各回の人数を20名に制限し、20名を超える場合は、状況に応じてグループを分けさせていただいております。
8. 子どもが参加することはできますか？
安全のため、12歳以下のお子様は1名ごとに保護者1名の同伴が必要となります（音声ガイド機器は含まれません）。
9. 人事行政総処から出社・登校中止が発表され、イベントの開催も中止となった場合、予約はどうなりますか？その場合でも参加できますか？
地震、風水害などの不可抗力により人事行政総処から出社・登校の中止が発表された場合、中止された当日のイベントを予約されているお客様につきましては、02-2886-1818内線1818までお電話いただくか、grand@grand-hotel.org、hoteltour@grand-hotel.orgまでメールにてご希望の次回参加日時をご連絡ください。担当者が参加日時を調整いたします（ご予約状況確認のため、予約されたお客様ご本人のお名前、お電話番号をお伝えください）。
10. ガイドツアーに参加する場合、どのくらい前までにガイドツアーデスクでチェックインをする必要がありますか？
ガイドツアー開始15分前までにチェックインとチケット購入のお手続きをお済ませください。遅れた場合、ツアー開始の延期や日時変更、振り替えはいたしかねます。
11. ガイド付きツアーのナレーションを自分で行うことはできますか?
当ホテルは静かな空間と見学の質を維持するため、無許可の解説行為をお断りしています。また、外部団体による独自のガイドツアーを固く禁じています。当ホテルは見学の秩序を乱す者に対して、説得、阻止を行うことができます。ガイドツアーをご希望の場合は、ガイド部門（02-2886-1818 内線1818）に予約してください。ご協力のほどよろしくお願いいたします。
【圓山・秘密の西地下トンネル文化の旅】ガイドツアーQ&A
1. 文化ガイドツアーはどのようなコースですか？
ロビーのガラス戸、梅花藻井（天井装飾）、文化回廊、百年金龍、秘密の西地下トンネル、剣潭公園、貨布牆（旧客室キー掛け）、売店（チェックイン時間を含むガイドツアー所要時間は約70分）となっております。
2. 文化ガイドツアーのチケット価格は？
大人1名につきNT$250、6歳～12歳のお子様1名につきNT$100、6歳未満のお子様は無料（安全のため、12歳以下のお子様は1名ごとに保護者1名の同伴が必要となります）となっております。
3. 文化ガイドツアーの開催時間は？
毎日10:00、14:30、15:30（オンライン予約は20名限定）となっております。
*多数のお客様が参加されますとガイドツアーの進行に支障をきたすため、参加人数を制限させていただいております。ガイドツアーにご参加いただけるのは、ご宿泊、お食事をご利用のお客様、およびオンラインでガイドツアーをご予約いただいたお客様のみとなります。ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。
4. 文化ガイドツアーをインターネットで予約するにはどうすればよいですか？
オンライン予約サイト：http://bit.ly/2HzaUcI、または02-2886-1818内線1818までお電話ください。
5. 電話がつながらない場合、ガイドツアーデスク宛てに直接メールで予約することはできますか？
トンネルツアーセンターメールアドレス：hoteltour@grand-hotel.org、grand@grand-hotel.org までメールでお問い合わせください。
6. 文化ガイドツアーを団体予約するにはどうすればよいですか？
8名以上の団体（宿泊や食事付きの方のみ）でガイドツアーのご予約を希望される場合は、02-2886-1818内線1818までお電話ください。
7. ガイドツアーの予約をする場合、何日前から予約できますか？
ガイドツアー開催の30日前からご予約が可能です。
8. 圓山大飯店のガイドツアーにはどのような言語サービスがありますか？予約するにはどうすればよいですか？
ガイドツアーは基本的に中国語で開催いたします。20名以上の団体で、英語または日本語でのサービスをご希望の場合、事前に02-2886-1818内線1818までお電話ください。20名未満の場合はご希望に添いかねますのでご容赦ください。
9. ガイドツアー中にホテルに忘れ物をしました。どうすればよいですか？
ガイドツアー中の忘れ物につきましては、ただちにガイドツアースタッフまたは現場の保安スタッフまでお申し出いただくか、ロビーのコンシェルジュデスクまたはガイドツアーデスクまでお問い合わせください。すでにホテルをチェックアウトされている場合は、02-2886-1818ガイドツアーデスク内線1818までお電話ください。
10. ガイドツアーに参加する場合、どのくらい前までにガイドツアーデスクでチェックインをする必要がありますか？
ガイドツアー開始15分前までにチェックインとチケット購入のお手続きをお済ませください。遅れた場合、ツアー開始の延期や日時変更、振り替えはいたしかねます。
11. ガイドツアーに参加する場合、駐車料金は無料になりますか？
ガイドツアーにご参加のお客様は、NT$500以上のご利用で駐車料金が1時間無料となります（累積、合計金額は割引対象となりません）。
12. 突発的な事情で参加できなくなった場合はどうすればよいですか？
ご予約のキャンセル、日時のご変更は7日前までにご連絡ください。
13. 人事行政総処から出社・登校中止が発表され、イベントの開催も中止となった場合、予約はどうなりますか？その場合でも参加できますか？
地震、風水害などの不可抗力により人事行政総処から出社・登校の中止が発表された場合、中止された当日のイベントを予約されているお客様につきましては、02-2886-1818内線1818までお電話いただくか、grand@grand-hotel.org、hoteltour@grand-hotel.orgまでメールにてご希望の次回参加日時をご連絡ください。担当者が参加日時を調整いたします（ご予約状況確認のため、予約されたお客様ご本人のお名前、お電話番号をお伝えください）。
14. 圓山大飯店で食事をした場合、ガイドツアーチケット料金の優待はありますか？
圓苑レストラン、金龍レストラン、グランドステーキ、松鶴レストランでNT$770（サービス料込み）以上ご利用いただくと、秘密の西地下トンネル文化ガイドツアーチケットをご優待価格NT$200（通常価格NT$250）でご購入いただけます。
15. ガイド付きツアーのナレーションを自分で行うことはできますか?
当ホテルは静かな空間と見学の質を維持するため、無許可の解説行為をお断りしています。また、外部団体による独自のガイドツアーを固く禁じています。当ホテルは見学の秩序を乱す者に対して、説得、阻止を行うことができます。ガイドツアーをご希望の場合は、ガイド部門（02-2886-1818 内線1818）に予約してください。ご協力のほどよろしくお願いいたします。